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                      呼叫中心(Call Center,又稱客戶服務中心)起源于發達國家對服務質量的需求,其主旨是通過電話、傳真等形式為客戶提供迅速、準確的咨詢信息以及業務受理和投訴等服務,通過程控交換機的智能呼叫分配、計算機電話集成、自動應答系統等高效的手段和有經驗的人工座席,最大限度地提高客戶的滿意度,同時自然也使企業與客戶的關系更加緊密,是提高企業競爭力的重要手段。 更多相關介紹 >>
                      • 課程名稱
                      • 預算費用
                      • 培訓時長
                      • 培訓對象
                      舒琰淇老師_資深禮儀培訓專家
                      • 舒琰淇資深禮儀培訓專家
                      • 擅長領域:商務禮儀服務禮儀社交禮儀呼叫中心客服技巧
                      • 主講課程:《通訊營業廳服務禮儀》、《醫院服務禮儀培訓》、《銀行營業廳服務禮儀》、《客戶接待禮儀》、《政務禮儀》、《政務大廳服務禮儀》、《餐飲禮儀》、《酒店禮儀》、《商務禮儀》、《銷售禮儀》、《職業形象提升》、《客戶經理拜訪禮儀》、《辦公人員禮儀》、《國際禮儀》、《講解員禮儀》、《女性完美課堂》、《社交禮儀》、《現代禮儀》、《文明禮儀講座》、《渠道經理能力提升》、《路政 窗口服務禮儀》等;
                      • 聘請講師培訓
                      舒冰冰老師_頂級權威實戰派電話營銷專職講師
                      • 舒冰冰頂級權威實戰派電話營銷專職講師
                      • 擅長領域:電話營銷呼叫中心客服技巧人際溝通技巧
                      • 主講課程:《電話經理服務營銷技能提升》 《外呼電話營銷實戰技巧》 《8090后員工特征及電話營銷技巧》 《呼入在線營銷技巧提升》 《客戶維系與挽留技巧提升》 《呼叫中心滿意度提升》 《話務員心態及壓力緩解》 《話務員發聲技巧及嗓音保護》 《電話服務營銷腳本設計與制作》 升級版電話營銷技巧 《由滿意到卓越的電話營銷技巧》 《話務員心態及壓力緩解》 《話務員發聲技巧及嗓音保護》 呼叫中
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