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                      客戶服務培訓

                      客戶服務培訓百科_客戶經理_客服中心_客服經理
                      客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。
                      廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。(客戶滿意度是指:客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。) 更多相關介紹 >>
                      • 課程名稱
                      • 預算費用
                      • 培訓時長
                      • 培訓對象
                      曾子熙老師_思維訓練與管理培訓專家
                      • 曾子熙思維訓練與管理培訓專家
                      • 擅長領域:目標管理基層管理TTT培訓師培訓創新管理客服技巧
                      • 主講課程:創新思維與創新工具訓練 創新設計思維體驗課 金字塔原理邏輯思維 結構化思維與表達 思維導圖訓練 全腦思維創新 平行思維六頂思考帽 問題分析與解決 高效人士七個習慣 職業化塑造 CMOT-客戶服務關鍵時刻 商務演講與表達呈現技巧 目標管理與時間管理 卓越領導力 信任型團隊建設與管理 打造中層高效執行力 八項基本管理技能 MTP中層管理技能提升 TTT內部講師訓
                      • 聘請講師培訓
                      趙栩凡老師_前世界500強美國友邦保險集團高級培訓經理實戰人力資源與管理培訓專家
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                      • 擅長領域:TTT培訓師培訓中高層管理演講技巧客服技巧目標管理
                      • 主講課程:《TTT-內部講師訓練技巧》、 《課程設計與開發實戰訓練》、 《互聯網時代的學習創新-企業微課的設計與開發》、 《非人-管理者的選用育留智慧》、 《目標制定與績效管理》、 《情境管理》 MTP中層管理人員技能提升》、 《360度卓越領導力》、 《高績效團隊建設與管理》、 《產品銷售路演-金字塔原理與呈現技巧》、 《演說之道商務演講與呈現技巧》、 《高端客戶營銷與服務技巧》。
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                      • 主講課程:大數據時代的市場營銷與商業創新 低成本數據化精確營銷 網絡營銷心理學 渠道銷售管理培訓 關系型大客戶銷售培訓 顧問式銷售培訓 談判的藝術 營銷團隊管理培訓 新產品上市與推廣 市場調查 國際市場營銷培訓 情景領導力 通用管理技能 卓越管理的實踐 目標管理 戰略定位 企業創新
                      • 聘請講師培訓
                      舒琰淇老師_資深禮儀培訓專家
                      • 舒琰淇資深禮儀培訓專家
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                      • 主講課程:《通訊營業廳服務禮儀》、《醫院服務禮儀培訓》、《銀行營業廳服務禮儀》、《客戶接待禮儀》、《政務禮儀》、《政務大廳服務禮儀》、《餐飲禮儀》、《酒店禮儀》、《商務禮儀》、《銷售禮儀》、《職業形象提升》、《客戶經理拜訪禮儀》、《辦公人員禮儀》、《國際禮儀》、《講解員禮儀》、《女性完美課堂》、《社交禮儀》、《現代禮儀》、《文明禮儀講座》、《渠道經理能力提升》、《路政 窗口服務禮儀》等;
                      • 聘請講師培訓
                      黃瀟茜老師_電力優質服務專家級培訓師
                      宮同昌老師_客戶關系管理、電子商務、客戶服務專家
                      • 宮同昌客戶關系管理、電子商務、客戶服務專家
                      • 擅長領域:客戶營銷客戶管理網絡運營
                      • 主講課程:1 電子商務信息化系列: 《電子商務與網絡營銷》《電子商務應用》《企業信息化》《互聯網營銷》《整合網絡營銷》等等 2 客戶關系管理系列: 《CRM客戶關系管理》《客戶分類與關系管理》《客戶關系維護與挽留》《電子商務下的客戶關系管理》等等 3 客戶服務系列: 《提高客戶服務競爭力》、《以客戶為中心的客戶服務體系》、《卓越的客戶服務體系》、《服務營銷與服務利潤價值鏈》等
                      • 聘請講師培訓
                      舒冰冰老師_頂級權威實戰派電話營銷專職講師
                      • 舒冰冰頂級權威實戰派電話營銷專職講師
                      • 擅長領域:電話營銷呼叫中心客服技巧人際溝通技巧
                      • 主講課程:《電話經理服務營銷技能提升》 《外呼電話營銷實戰技巧》 《8090后員工特征及電話營銷技巧》 《呼入在線營銷技巧提升》 《客戶維系與挽留技巧提升》 《呼叫中心滿意度提升》 《話務員心態及壓力緩解》 《話務員發聲技巧及嗓音保護》 《電話服務營銷腳本設計與制作》 升級版電話營銷技巧 《由滿意到卓越的電話營銷技巧》 《話務員心態及壓力緩解》 《話務員發聲技巧及嗓音保護》 呼叫中
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                      白梁多老師_平白無故,感慨梁多
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